Projeto Carreta Somos Água chega em Caraguatatuba dia 9

Caraguatatuba será o primeiro município do Litoral Norte a receber o Projeto Carreta “Somos Todos Água” da Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo), na próxima segunda-feira, dia 9, na Praça Geraldo Pereira da Costa, no bairro Travessão.

A carreta que serve como laboratório móvel, conta com cinema 360 graus – com painéis de LED - que mostra o percurso da água, desde a sua formação, através das chuvas que enchem as captações (mananciais) ao encaminhamento para as estações de tratamento e, posteriormente, até às casas dos consumidores. Além disso, o processo de tratamento de esgoto.

A Secretaria de Educação, em parceria com a Sabesp, levará os alunos das unidades escolares municipais do Perequê-Mirim e Travessão - EMEF Prof. Alaor Xavier Junqueira, EMEF Profª Edna Maria Nogueira Ferraz, EMEF Prof. Euclydes Ferreira e EMEF Prof. Geraldo de Lima para conhecerem melhor, fora da sala de aula, o ciclo hidrológico. Os alunos visitarão o espaço, entre os dias 9 e 11, das 8h às 17h.

Além do ciclo da água, as crianças poderão observar em outra parte da carreta, onde fica um pequeno laboratório, como é feita a análise e o controle da qualidade da água e os diversos tipos de fraudes em hidrômetros e como denunciá-las, demonstradas por um monitor.

Para finalizar, os visitantes participam de jogos interativos, caçando fraudes e tentando conectar, corretamente, ligações subterrâneas de água, águas pluviais e esgotos. Para completar, os óculos de realidade virtual permitem a todos conhecerem os mananciais da Sabesp, limparem uma caixa d’água, entre outras opções.

Nos dias 12, 13, 14 e 15, a carreta ficará estacionada na Praça da Cultura, no Centro, para visitação do público.

Litoral Norte propõe criação de Agência Reguladora Regional para fiscalizar atuação da Sabesp

Em reunião realizada na cidade de Ubatuba nesta quarta-feira (6/9), os prefeitos do Litoral Norte decidiram criar uma Agência Reguladora Regional para fiscalizar os serviços da Sabesp.

A decisão foi tomada em consenso pelos quatro prefeitos (Délcio Sato, de Ubatuba; Aguilar Junior, de Caraguatatuba; Felipe Augusto, de São Sebastião; e Márcio Tenório, de Ilhabela). A reunião teve a participação de secretários municipais ligados as áreas de Serviços Públicos, Meio Ambiente, Obras Públicas, Jurídico e Planejamento Urbano.

Atualmente, os quatro municípios estão com os contratos de saneamento vencidos. Desta forma, a reunião buscou uma solução pontual, bem como estabelecer diretrizes para o futuro, principalmente, levando as questões para órgãos como o Comitê de Bacias Hidrográficas do Litoral Norte (CBH-LN).

“Como presidente do CBH, levaremos todas as questões pré-analisadas para a discussão do comitê, já pensando na Agência Regional, discutida entre os prefeitos, chegando a um consenso”, garantiu o prefeito de Ubatuba e presidente do CBH-LN, Délcio Sato.

O descontentamento com a concessionária se deve ao fato de o plano de investimentos apresentado aos prefeitos prevê obras a longo prazo.

“Vamos analisar juridicamente a criação da Agência Reguladora. Com a crise hídrica, a Sabesp cortou boa parte do investimento em saneamento para o Litoral Norte, deixando para a região de São Paulo. Já notifiquei a Sabesp e o plano apresentado não condiz com nossa realidade”, disse o prefeito de Ilhabela, Márcio Tenório.

Já o prefeito de Caraguatatuba, Aguilar Junior, acredita ser importante a união das cidades. “Apesar da boa vontade da Superintendência Regional e dos gerentes das cidades, a Sabesp apresentou um cronograma de obras aquém dos anseios de nossa comunidade”.

Em Caraguatatuba, por exemplo, Aguilar Junior cobra prioridade de investimentos em esgoto nos bairros do Golfinho, Jardim Gaivotas, Pontal Santamarina, Jardim Terralão, parte da Martim de Sá e Cocanha.

“Além disso, queremos também investir nas áreas que estamos legalizando com a regularização fundiária”.  O prefeito de Ubatuba, Délcio Sato, que também preside o Comitê de Bacias Hidrográficas do Litoral Norte (CBH-LN), levará o assunto para reunião do colegiado.

Os prefeitos de Caraguatatuba, Aguilar Junior, e de Ilhabela, Márcio Tenório, também mostrarão a preocupação no Conselho Estadual de Recursos Hídricos. Eles são conselheiros eleitos pelo Litoral Norte.

Câmara de Ilhabela convoca audiência pública para discutir contrato com a Sabesp

A Câmara de Ilhabela realiza audiência pública na próxima quinta-feira (4/5) para discutir com a população a proposta de um novo contrato que poderá ser firmado entre a prefeitura de Ilhabela e a Sabesp com validade para os próximos anos. A reunião será no plenário do novo prédio do Legislativo (Av. Dona Germana, 85, Centro), às 18h30.

A audiência foi proposta pelo vereador Anísio Oliveira (DEM) e foram convidados representantes da Sabesp e da Prefeitura para que forneçam informações sobre os investimentos previstos no período do contrato.

Essa é uma oportunidade para que os munícipes participem ativamente do planejamento da cidade. “Queremos que a Sabesp nos explique como será esse contrato e que ele não seja assinado de porta fechada. Essa é a nossa preocupação”, explicou Anísio Oliveira durante uso da Tribuna da Câmara.

O município de Caraguatatuba, já no exercício de 1996, elaborou legislação própria visando a rescindir o contrato de concessão com a Sabesp, tendo como fundamento o artigo 293 da Constituição Estadual, assumindo a própria prefeitura os serviços de água e esgoto, como acontece em grandes municípios, como Jacareí. Diz o seguinte o artigo da Constituição Estadual:

“Artigo 293 - Os Municípios atendidos pela Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo poderão criar e organizar seus serviços autônomos de água e esgoto.

Parágrafo único - A indenização devida à Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo será ressarcida após levantamento de auditoria conjunta entre a Secretaria da Fazenda do Estado e o Município, no prazo de até vinte e cinco anos.”

A lei do município de Caraguatatuba diz o seguinte:

LEI Nº 530, DE 16 DE JANEIRO DE 1996

AUTORIZA O EXECUTIVO A RESCINDIR CONTRATO DE CONCESSÃO COM A SABESP

Autor: Vereador Ilson Vitório de Souza

JOSÉ SIDNEY TROMBINI, Prefeito Municipal da Estância Balneária de Caraguatatuba, usando das atribuições que lhe são conferidas por Lei, FAZ saber que a Câmara Municipal aprovou e ele sanciona e promulga a seguinte Lei:

Artigo 1º Fica o Chefe do Executivo autorizado a rescindir o contrato de concessão existente com a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP, para exploração dos serviços de água e esgoto no Município, autorizada pela Lei nº 883/72.

Artigo 2º O Município indenizará a SABESP apenas pelas obras e melhorias implantadas a partir da data em que recebeu os serviços de água e esgoto do Município.

Artigo 3º O município, pelas obras e melhorias implantadas pela SABESP, procederá o ressarcimento após levantamento de auditoria conjunta entre a Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo e o Município, no prazo de até 25 (vinte e cinco) anos, nos termos do artigo 293 da Constituição Estadual.

Artigo 4º As despesas decorrentes desta Lei correrão por conta das rubricas constantes do orçamento, suplementadas se necessário.

Artigo 5º Esta Lei entrará em vigor na data de sua publicação, revogadas as disposições em contrário.

Caraguatatuba, 16 de Janeiro de 1996.

JOSÉ SIDNEY TROMBINI

PREFEITO MUNICIPAL

Este texto não substitui o original publicado e arquivado na Prefeitura Municipal de Caraguatatuba.

Sabesp entrega doações da Campanha do Agasalho para entidades do Litoral Norte

Além da tradicional entrega de cobertores, a Companhia forneceu kits de bebê, conjuntos de moletom para crianças e tecidos para confecção de mantas

Nesta quinta-feira (28/7), a Sabesp do Litoral Norte entregou doações em prol da Campanha do Agasalho a cinco entidades assistenciais. A partir da arrecadação de mais de 13 mil reais no 1° Boi do Rolete da companhia, foram comprados 314 cobertores, tecidos para confecção de mantas infantis, 80 conjuntos de moletom para crianças de um a quatro anos, além de 70 kits para bebês (35 femininos e 35 masculinos) compostos por dez fraldas descartáveis, toalha com capuz, conjunto manga longa com body, pagão de malha com três peças, fralda de boca, macacão de malha e cobertor.

As doações foram entregues ao Fundo Social de Solidariedade de Caraguatatuba, Santa Casa de Ubatuba e de Ilhabela, Comunidade Terapêutica Luz do Caminho e para a Associação Divina Providência. De acordo com a coordenadora da campanha na Sabesp da região, o novo evento permitiu um aumento nas doações que, no ano passado, foram de 74 cobertores: “todo ano são realizados eventos internos, angariando recursos para doação de cobertas. Em 2016, com o Boi no Rolete, foi possível arrecadar mais e ampliar a doação, baseando-se no mote da Campanha, que diz que quando o problema é grande a ajuda tem de ser também”, ressaltou.

A Campanha do Agasalho é uma iniciativa do Governo do Estado por meio do FUSSESP, Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo. A Sabesp é uma de suas maiores colaboradoras: entre 2002 e 2015, a empresa arrecadou aproximadamente 44 milhões de peças.

Sabesp realiza intervenção em São Sebastião na próxima terça-feira

A operação será executada durante a noite, evitando impacto no trânsito local 

A Sabesp realizará na próxima terça-feira (28) uma intervenção na avenida Manoel Hipólito do Rego (SP-55), na altura da rua Maria Francisca, no bairro Pontal da Cruz, em São Sebastião.

Segundo o gerente da empresa, César Roberto Gomes, o trabalho consiste na interligação de redes, com o objetivo de melhorar a distribuição de água nessa região. “Com essa intervenção, poderemos manter a regularidade no abastecimento do bairro Pontal da Cruz, beneficiando diretamente 2.600 imóveis”, destacou.

Os serviços começam às 20h e terão continuidade durante a madrugada. A medida evita o menor impacto possível no trânsito local, já que a avenida em questão é a principal via de acesso do município. Ainda na quarta-feira pela manhã, a Sabesp providenciará serviços de nivelamento e pavimentação do trecho, com execução de operação pare/siga.

Sabesp começa a atualizar cadastro de clientes no interior e litoral

Objetivo da ação é confirmar o responsável pela cobrança; ligações à população começaram no dia 1º

A Sabesp começa neste mês a ligar para seus clientes para uma confirmação cadastral. A ação faz parte de uma exigência da Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo (Arsesp), que determinou que débitos de contas de consumo passem a ser vinculados ao usuário do serviço e não mais ao proprietário do imóvel.

A medida é a segunda etapa do trabalho de atualização cadastral. A primeira aconteceu em abril, quando a companhia recebeu da Serasa, empresa especializada em informações financeiras, dados sobre seus clientes. A parceria da Sabesp com a empresa permitiu que naquele mês fosse atualizado o cadastro de 4,4 milhões de clientes, o equivalente a 58,8% do total de 7,5 milhões de imóveis atendidos pela companhia.

Outro resultado do trabalho de cruzamento de dados da Serasa foi a indicação da existência de 2,1 milhões de clientes potenciais, que agora serão o foco da segunda fase do trabalho. Esses casos são aqueles em que o levantamento de informações como endereço, telefone e CPF ainda não permite afirmar com certeza quem é o cliente que deve ser incluído como responsável pela ligação de água/esgoto, necessitando, portanto, da confirmação.

As atividades já começaram no interior e litoral onde estão mais de 800 mil dos clientes potenciais. A ação teve início em 1º de junho no litoral norte do estado, nas cidades de Caraguatatuba, Ilhabela, São Sebastião e Ubatuba e será gradualmente estendida para outras regiões.

A Central de Atendimento da empresa faz o telefonema entre 9h e 21h e tem como finalidade confirmar o nome do responsável pela ligação de água e esgoto e conseguir a autorização para faturamento. Caso não seja confirmada, o atendente pode solicitar a identificação do titular para a posterior confirmação.

Outros meios também serão utilizados para fazer essa confirmação de cadastro. A partir de julho, por exemplo, a equipe que faz a medição de consumo mensal nos imóveis também vai participar da ação. Haverá ainda o envio de carta para clientes potenciais não localizados em dois telefonemas feitos em datas distintas.

A decisão da agência reguladora mudou a relação da Sabesp com o cliente, o que exige da empresa ações constantes para manter o cadastro de clientes sempre atualizado. Por isso, se o cliente que receber a ligação desconfiar que algo está errado, a companhia seguirá a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas da população.

O contato com a companhia pode acontecer pela Central de Atendimento, no 0800-055-0195 ou no 195, pelo site da companhia por meio da agência virtual ou pelas agências presenciais da Sabesp.

Sabesp informa expediente do feriado prolongado de Corpus Christi no Litoral Norte

Central de Atendimento ao Cliente mantém o funcionamento 24 horas

As agências de atendimento da Sabesp dos municípios de Caraguatatuba, Ilhabela, São Sebastião e Ubatuba, no litoral norte, permanecerão fechadas nos dias 26 e 27/5, em razão do feriado Corpus Christi.

O expediente retorna em horário normal a partir de segunda-feira (30), das 8h30 às 16h30, em Caraguatatuba; das 10h às 16h em Ubatuba; das 10h às 15h em Ilhabela e das 8h30 às 16h em São Sebastião.  

A Sabesp se mantém à disposição dos clientes pela Central de Atendimento, pelo telefone 195, que funciona 24 horas. A ligação é gratuita.

Sabesp substituirá ramais de água nas ruas centrais de Caraguatatuba

​A primeira via pública a receber o benefício será a Bonifácio de Freitas

A Sabesp inicia nesta quarta-feira (11) a substituição de antigos ramais de água nas ruas centrais de Caraguatatuba. Por meio de uma parceria entre a Companhia e a Prefeitura Municipal, através das secretarias de Trânsito e de Obras, a operação será iniciada na rua Bonifácio de Freitas.

A ação preventiva tem como objetivo evitar vazamentos de ramais mais antigos que estão localizados nas ruas de maior fluxo, no centro da cidade. “A companhia foi informada que a prefeitura programou a pavimentação asfáltica de várias vias públicas. Por isso, nosso objetivo é agir de maneira proativa e substituir tubulações que já sofreram algumas manutenções”, explicou o gerente, Pedro Fernando Ponce.

Com o intuito de causar o menor impacto possível em relação ao trânsito, as ruas beneficiadas serão interditadas parcialmente, das 7h às 18h. Conforme explica o gerente operacional da Companhia, Pedro Rogério Veiga, podem existir exceções. “Em alguns casos, como em vias com maior fluxo de veículos, os serviços poderão ocorrer no período noturno, evitando o horário comercial, quando o trânsito é bastante intenso nessa região”.

A operação será realizada nas seguintes ruas: Bonifácio de Freitas, Presciliana de Castilho, Santos Dumont, Engº João Fonseca, Vital Brasil e Altino Arantes. A previsão de término do serviço é de 30 dias.

Concurso Aprendiz Sabesp oferece 12 vagas no Litoral Norte

Iniciativa permite ao jovem ter sua primeira experiência no mercado de trabalho; inscrições já estão abertas

A Sabesp está com inscrições abertas para o concurso público para 565 vagas de aprendiz distribuídas na RMSP - Região Metropolitana de São Paulo, Interior e Litoral. As inscrições são a partir de 24/02 até 21/03. O salário é de R$ 880, além de benefícios como assistência médica, vale-refeição, vale-transporte e seguro contra acidentes pessoais.

Para a região do Litoral Norte são oferecidas 12 vagas, sendo cinco para Caraguatatuba, três para São Sebastião e Ubatuba e uma para Ilhabela.

As vagas serão preenchidas por estudantes do 1º e 2º ano do ensino médio, que tenham entre 14 a 22 anos e 5 meses no dia de admissão. A restrição de idade não se aplica a candidatos com algum tipo de deficiência. O valor da inscrição é de R$ 55,00, e serão realizadas no site www.concursosfcc.com.br.

A Fundação Carlos Chagas (FCC) é a responsável pelo planejamento e realização do concurso e a aplicação da prova objetiva está prevista para 24/04.

Durante 18 meses, os jovens aprendizes receberão qualificação técnico-profissional no Senai, responsável pelo curso e as práticas profissionais serão realizadas na Sabesp. Nas localidades em que o Senai não tiver condições de atendimento, serão oferecidas outras entidades formadoras.

Este é o sexto concurso do Programa Aprendiz. Desde que a companhia lançou a iniciativa, mais de 3.300 jovens foram beneficiados. Ao final do período, o aprendiz não é efetivado, mas poderá prestar novo concurso na empresa para empregado ou buscar vagas no mercado de trabalho com a qualificação já obtida. 

Sabesp inicia recadastramento de comércios em todo o Litoral Norte

A atividade foi iniciada no mês de fevereiro e visa certificar se comércio está cadastrado de acordo com seu ramo de atividade no sistema da companhia

A partir do mês de fevereiro a Sabesp inicia o serviço de atualização cadastral de comércios de Caraguatatuba, Ilhabela, São Sebastião e Ubatuba. O trabalho já vem sendo realizado pelos técnicos de atendimento comercial externo (TACEs), responsáveis pelos serviços de leitura e impressão das contas de água e esgoto.

A atualização é importante para a qualidade dos serviços prestados pela Sabesp. Existem comércios que mudaram de ramo, por exemplo, de papelaria para lanchonete, mas essa informação não está atualizada no banco de dados da companhia.

“É importante que o comerciante entenda que essa atualização o beneficia, uma vez que as taxas são diferenciadas, de acordo com o ramo de atividade, já que os efluentes são diferentes”, explica o superintendente da Sabesp no Litoral Norte, José Bosco Fernandes de Castro.

Os TACEs, no momento da visita aos comércios para a leitura dos hidrômetros, têm avaliado a permanência do comércio no mesmo ramo de atividade, e caso tenha ocorrido alguma mudança, essa atualização é anotada para adequação cadastral na empresa.

O comerciante pode também realizar essa atualização diretamente nas agências Sabesp do Litoral Norte, de segunda a sexta-feira em horário comercial.

Confira os endereços e horários de atendimento da Sabesp:

Caraguatatuba: Avenida Arthur Costa Filho nº 131, Centro. Horário: 8h30 – 16h30

Ilhabela: Rua Espírito Santo nº 97, Barra Velha. Horário: 10h – 15h

São Sebastião: Avenida Guarda Mor Lobo Viana nº 1.163, Porto Grande. Horário: 8h30 – 16h

Ubatuba: Rua Dona Maria Alves nº 885 – Centro. Horário: 10h – 16h

Prefeitura de Caraguá e Sabesp querem ligar quase 5 mil imóveis à rede de esgoto

Nova campanha, comandada pela Vigilância Sanitária, vai notificar e multar em até R$ 3.000 ,00 os imóveis que não se conectarem

A Vigilância Sanitária de Caraguatatuba e a Sabesp iniciam nesta semana uma nova campanha de conscientização para conectar imóveis às redes coletoras de esgotos. A ação “Tô ligado na rede” contará com fiscais da prefeitura e da Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo, que visitarão imóveis comerciais e residenciais.

Conforme explica o superintendente da Sabesp, José Bosco Fernandes de Castro, a Sabesp constrói redes e disponibiliza as ligações, mas não tem poder de polícia para obrigar o munícipe a conectar o seu imóvel. “Temos realizado uma grande parceria com a prefeitura, e a proposta agora é intensificar novamente esse trabalho e executar as 4.786 ligações disponíveis, das quais 61,3% estão na região Sul da cidade”, destacou.

A ação conjunta foi iniciada em 2012. Nessa nova fase, o trabalho será intensificado para que todos os imóveis identificados sejam visitados e notificados. “Estamos partindo para uma ação em grandes proporções. Para ter uma ideia da quantidade de ligações a serem executadas, temos hoje na cidade 350 comércios com redes disponíveis em suas portas que não pediram a ligação”, afirma Pedro Fernando Ponce, gerente da Companhia no município.

Durante as visitas, técnicos da Sabesp e da Vigilância Sanitária (Visa) farão toda a verificação interna, identificando de que forma ocorre o esgotamento do imóvel (fossa, vala de drenagem ou galeria de águas pluviais). A partir daí, a Vigilância autua o cliente com um prazo curto para a regularização e multa de R$ 3.000,00. Caso o problema não seja solucionado, o responsável sofrerá processo de crime ambiental, com base na lei municipal 1140/80.

Guilherme Garrido, coordenador das fiscalizações da Vigilância Sanitária de Caraguá, destaca que os comércios que não regularizarem a situação após as visitas podem sofrer interdição. “Desde que começamos a parceria, em 2012, realizamos juntos 6.328 vistorias, e 1.268 imóveis foram notificados. Outro ponto importante nessa nova fase está relacionada às famílias de baixa renda. Os clientes que não estiverem conectados e se enquadrarem nos requisitos poderão ter o custeio interno da ligação de esgotos. Os interessados devem procurar a Secretaria de Desenvolvimento Social da Prefeitura de Caraguá”, esclareceu Garrido.

Vale destacar que a primeira ligação residencial é gratuita. Para os imóveis comerciais, o valor é de R$ 248 reais em ruas pavimentadas e R$ 148 reais em ruas sem pavimento. Esse valor pode ser parcelado na conta de água. O pedido de ligação pode ser feito pelo telefone 195 ou na Agência de Atendimento da Sabesp, que funciona de segunda a sexta, das 8h30 às 16h30, na Avenida Dr. Arthur Costa Filho nº 131, próximo à ponte do Indaiá, em Caraguatatuba.

Investimento de R$ 13 milhões garante abastecimento de qualidade no Litoral Norte

Para atender à grande demanda, a Sabesp investiu em reservatórios, estações de tratamento e equipamentos e disponibilizou 300 funcionários em regime de plantão 24 horas

Investimentos na ordem de R$ 13 milhões garantiram um abastecimento com qualidade no início da temporada verão no Litoral Norte. Mesmo atendendo o triplo da população, que chegou a 1,5 milhão de pessoas, principalmente entre 23 de dezembro e 3 de janeiro, a companhia deu conta do recado, resultado de uma série de obras de reestruturação, adequação de sistemas existentes, além da construção de uma estação de tratamento de água e de novos reservatórios, totalizando em mais 9,5 milhões de litros de água para a região.

Em Caraguá, o destaque ficou para a nova ETA Guaxinduba, considerada um grande reforço para a região central e Norte, e para o reservatório de 5 milhões de litros, instalado estrategicamente na ETA Porto Novo para atender também a São Sebastião, que ganhou também um novo reservatório de 1 milhão de litros em Boiçucanga, ampliando a reservação da Costa Sul para 2 milhões. Ubatuba também recebeu reservatório, cuja capacidade é de 2,5 milhões de litros de água. 

O bom atendimento está relacionado também a sua força de trabalho, composta por 300 funcionários, que está em regime de plantão 24 horas, incluindo encanadores, atendentes, operadores de equipamentos e técnicos em sistemas de saneamento, além de caminhões pipa e polos descentralizados de atendimento em Caraguatatuba (Massaguaçu, Centro e Porto Novo), Ubatuba (Itamambuca, Centro e Maranduba), São Sebastião (Sistema Cristina na Costa Sul e Centro) e Ilhabela (Centro e Água Branca). 

Um grande diferencial dessa temporada foi a “minicentral de atendimento RN”. Conforme explica o superintendente do Litoral Norte, Engº José Bosco Fernandes de Castro, o trabalho teve como objetivo captar as reclamações recebidas pelo 0800 055 0195 e realizar um atendimento personalizado com cada cliente, retornando a ligação e identificando o problema, inclusive com orientações. “Pudemos perceber que o cliente sentiu-se especial e ao mesmo tempo surpreso com o rápido retorno. Esse trabalho possibilitou uma triagem diferenciada para que o serviço a ser executado fosse realmente ao encontro da necessidade do imóvel”, ressaltou. “Agora é o momento de avaliarmos nosso desempenho, e aprimorarmos ainda mais nossos sistemas, pensando desde já na temporada 2016/2017”, finalizou o superintendente.

Sabesp do Litoral Norte terá expediente especial no de fim de ano

Agências de atendimento terão horários diferenciados e o Call Center mantém o expediente 24 horas

As Agências de Atendimento da Sabesp dos municípios de Caraguatatuba, Ilhabela e São Sebastião, no Litoral Norte, funcionarão em horário diferenciado durante as festas de fim de ano.

Na na próxima segunda-feira (28), o expediente inicia-se às 13h nas quatro cidades da região. Já terça e quarta-feiras (29 e 30/12), respectivamente, o serviço funciona normalmente. Na quinta-feira (31/12), não haverá atendimento nas agências e retorna na próxima segunda-feira (4/1/16), a partir das 13h.

A companhia permanecerá à disposição da população por 24 horas, inclusive nas noites de Natal e Ano Novo, pela Central de Atendimento pelo número 195. A ligação é gratuita. O cliente também pode fazer solicitação e tirar dúvidas pela agência virtual no www.sabesp.com.br

Confira os horários de atendimento da Sabesp na região nos dias 28/12 e 4/01:

Caraguatatuba: Avenida Arthur Costa Filho nº 131, Centro. Horário – das 13h às 16h30

Ilhabela: Rua Espírito Santo nº 97, Barra Velha. Horário – das 13h às 15h

São Sebastião: Avenida Guarda Mor Lobo Viana nº 1.163, Porto Grande – das 13h às 16h

Ubatuba: Rua Dona Maria Alves nº 885 – Centro – das 13h às 16h 

Sabesp reforça atendimento com 1,1 mil profissionais para temporada de verão

Além da equipe que cumprirá plantão de 24 horas, 130 veículos estão disponíveis para prestar auxílio à população e resolver casos emergenciais

A Sabesp está preparada para oferecer maior agilidade e eficácia no atendimento aos seus clientes durante a temporada de verão. Serão ao todo quase 1,1 mil profissionais que estarão de plantão por 24 horas, entre mecânicos, eletricistas, motoristas, vigilantes engenheiros e técnicos especializados. A companhia também espalhará postos avançados de manutenção em pontos estratégicos. 

O objetivo é facilitar a locomoção de equipes para os atendimentos emergenciais e serviços operacionais. São esperados mais de 3,7 milhões de turistas, que se somarão a 2 milhões de habitantes da Baixada Santista, Litoral Norte e Litoral Sul. 

Ainda estarão disponíveis 53 caminhões-pipa, 80 veículos específicos para manutenções diversas. A empresa também realizou reuniões com as concessionárias de energia elétrica dos municípios do litoral paulista para que garantam o fornecimento de eletricidade aos sistemas de água e de esgoto da companhia.

Além de colocar a equipe operacional de prontidão, a empresa de saneamento investiu aproximadamente R$ 78 milhões, em 2015, em obras de ampliação e melhorias de seus sistemas de captação e reservação de água, implantação de novas redes de distribuição, substituição de ramais domiciliares e, ainda, manutenções preventivas em equipamentos de bombeamento, entre outras medidas adotadas.

Baixada Santista - Na Região Metropolitana da Baixada Santista, a empresa assentou 59 km de redes de distribuição e realizou 12 mil inspeções prediais e 663 vistorias em imóveis que registravam perdas e furtos de água, respectivamente; além de duplicar a capacidade de reservação de 5 para 10 milhões de litros de água para o Distrito Vicente de Carvalho (Guarujá). Em 2015, foram investidos R$ 56 milhões. Os recursos feitos em anos anteriores também contribuirão para esta temporada de verão. 

Em quatro anos, foram mais de R$ 550 milhões aplicados em obras no sistema de abastecimento da Baixada Santista que, por ser integrado, possibilita direcionar a água entre os municípios de Bertioga, Cubatão, Guarujá e o Distrito Vicente de Carvalho, Itanhaém, Mongaguá, Peruíbe, Praia Grande, Santos e São Vicente, de acordo com a demanda de cada região. Em Bertioga, por exemplo, no final de 2014, foram entregues quatro novos centros de reservação, ampliando a oferta de água de 5,2 milhões de litros para 17,9 milhões de litros.

Litoral Norte - Já no Litoral Norte, cuja população aumenta de 282 mil residentes para até 1,5 milhão de pessoas, foram investidos quase R$ 13 milhões em obras de reestruturação, adequação de sistemas existentes e construção de uma estação de tratamento de água e de novos reservatórios, totalizando em mais 9,5 milhões de litros de água para a região.

O município de Caraguatatuba é uma das cidades beneficiadas com um novo sistema - a Estação de Tratamento de Água Guaxinduba (ETA), para ampliar a segurança operacional do município, com vazão de 180 litros por segundo. E ainda a construção do reservatório Porto Novo, cuja capacidade de reservação é de 5 milhões de litros de água. Os investimentos foram de quase R$ 9 milhões.

Em São Sebastião, houve a implantação de mais um centro de reservação com capacidade para 1 milhão de litros de água, totalizando em 2 milhões de litros, para o bairro Boiçucanga. O município de Ubatuba também foi contemplado com um reservatório, cuja capacidade é de 2,5 milhões de litros de água; além da instalação de um sistema de decantação e floculação no sistema de água Itamambuca, que tem como finalidade tratar a água bruta com maior nível de turbidez, principalmente no período de chuva.

Litoral Sul - No Litoral Sul, os sistemas de produção, reservação e distribuição de água de Ilha Comprida, Iguape e Cananéia já foram projetados para atender a demanda excedente. A população total dos três municípios é de 52 mil habitantes. No Natal e Ano Novo, este número aumenta para 269 mil pessoas. Ou seja, é possível ampliar a produção de água atual de 146 litros por segundo para 260 litros por segundo para Iguape e Ilha Comprida; e de 56 para 70 litros por segundo para o município de Cananeia. 

A Sabesp aplicou recursos totais de R$ 9,0 milhões para a duplicação de adutora e a construção de uma nova captação – com capacidade de até 350 litros por segundo de água bruta – para reforçar o aumento de produção no Sistema Integrado de Iguape/Ilha Comprida. Já no município de Cananeia, moradores e turistas terão reforço no abastecimento com o novo reservatório de água, cuja capacidade é de 1 milhão de litros, duplicando a capacidade de reservação para a cidade. Esse conjunto de obras já está em pleno funcionamento desde dezembro/15.

Medidas simples evitam dor de cabeça nas festas de fim de ano no litoral

Cuidados com registro do imóvel, contas de consumo pagas e lavagem de caixa d’água garantem o abastecimento para turistas da Baixada Santista e litorais Norte e Sul 

       

A aplicação de medidas simples tomadas pelos visitantes que chegam ao litoral para a temporada de verão é o suficiente para evitar problemas no abastecimento de água do imóvel. O cliente não deve se descuidar de verificar se o registro do imóvel está aberto, se as contas de consumo foram pagas, e por último, providenciar previamente a lavagem da caixa d’água (medida que deve ser tomada a cada seis meses). Durante a alta temporada de verão, as cidades litorâneas chegam a quintuplicar a sua população. E é comum encontrar situações que interferem no consumo de água das residências.

Dentre os problemas mais comuns identificados pela Sabesp nesses períodos, a superlotação dos imóveis, cujas instalações internas não atendem ao número de pessoas de forma adequada, impacta no abastecimento. Muitas vezes, verificam-se que casas projetadas para até cinco pessoas acabam abrigando de 20 a 30 pessoas. Até mesmo o fato de esquecer fechado o registro da entrada de água ao interior do imóvel é constatado em cerca de 40% das vistorias feitas no litoral. Assim como acontecem reclamações em imóveis com ligação de água cortada por estarem meses em débito com a companhia. 

“Essas situações acontecem mais do que se imagina. Pela experiência das últimas temporadas, a superlotação dos imóveis chegou a representar 30% dos pedidos de vistoria por falta de água em Bertioga, assim como em Guarujá esse número é estimado em 20% e em Praia Grande, 10%. Medidas simples de consciência no modo de usar a água podem ajudar a garantir o abastecimento de todos”, disse João Cesar Queiroz Prado, superintendente da Sabesp na Baixada Santista. 

A Central de Atendimento Sabesp, que funciona 24 horas, recebe diariamente, uma grande quantidade de chamadas, acionando imediatamente equipes locais para verificação de ocorrências. “No período da alta temporada, com a quantidade de pessoas no litoral de São Paulo, incluindo a população fixa e turistas, o deslocamento das equipes da Sabesp é dificultado e demanda tempo. Muitas vezes os técnicos chegam ao local da ‘falta d’água’ e identificam que o problema é um registro fechado. Com isso, um atendimento real, que precisaria ser feito com urgência do outro lado da cidade, acaba prejudicado”, explicou José Bosco Fernandes de Castro, superintendente da Sabesp no Litoral Norte. 

A importância da caixa d’água 

Pesquisa de Satisfação realizada com clientes da Sabesp no Litoral Norte apontou que só nessa região 35% dos moradores não possuem caixa d’água. É fundamental que a população tenha caixa d’água para que, em casos de interrupção no abastecimento, como em manutenções programadas ou emergenciais, o cliente tenha seu consumo garantido. A medida também é necessária para quando o morador fizer algum reparo interno na residência.

As caixas d’água devem estar adequadas às características e aos habitantes do imóvel para garantir o consumo interno de água, independentemente ao abastecimento público por, no mínimo, 24 horas. Trata-se de um equipamento obrigatório, previsto em legislações municipais e pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Uma caixa d’água de 500 litros atende plenamente um imóvel com três pessoas, com consumo médio de 450 litros por dia. 

Para uma família de quatro pessoas, por exemplo, cujo consumo está na média de 600 litros, o tamanho ideal do reservatório é de 1.000 litros. A caixa d’água de 1.000 litros atende satisfatoriamente um imóvel com até seis pessoas, cuja média de consumo é de 900 litros por dia. Vale lembrar que segundo a ONU (Organização das Nações Unidas), 110 litros de água por dia é suficiente para atender as necessidades básicas de uma pessoa.

Vai para o litoral? Confira dicas importantes da Sabesp:

- Informe-se se a fatura de água está com o pagamento em dia

- Ao entrar no imóvel verifique se o registro encontra-se aberto

- Peça informações sobre as instalações internas (canos), limpeza periódica e dimensão da caixa d’água

- Em caso de problemas com abastecimento, ligue gratuitamente para a Central de Atendimento, que funciona 24 horas pelo 195.

- O consumo de água aumentou sem que houvesse grandes mudanças dentro de casa? Verifique a existência de vazamentos internos, a eficiência dos equipamentos domiciliares no seu imóvel e seus hábitos.

- Para os moradores, o monitoramento periódico do registro de consumo possibilita identificar rapidamente um aumento causado por vazamento interno, sem ser preciso esperar a próxima conta. A ação corretiva pode ser adotada rapidamente, evitando desperdício. Quando uma alta do consumo é identificada pela Sabesp, na fatura do imóvel vai impressa uma mensagem que indica a importância de verificação das instalações hidráulicas internas.

- Grande vilão no desperdício de água de uma residência, o banheiro representa 63% de toda água consumida. O chuveiro e a bacia sanitária, juntos, representam 57% do consumido. Para isso existem equipamentos, como a bacia com caixa acoplada, que reduz a utilização de água na descarga. Também é possível colocar um restritor de vazão no chuveiro e na torneia, que contribui para economia da água utilizada.