Mostrando postagens com marcador Procon. Mostrar todas as postagens
Mostrando postagens com marcador Procon. Mostrar todas as postagens

quinta-feira, 21 de setembro de 2017

Ciclo de palestras do Procon de Caraguatatuba com fornecedores encerra na próxima semana


O Procon de Caraguatatuba promove a última palestra “Noções Básicas de Direitos e Deveres” da rodada  com os lojistas na próxima quarta-feira (27/9), às 19h, no auditório da Associação Comercial e Empresarial de Caraguatatuba (ACE), no Sumaré. Os representantes dos mercados, açougues e padarias participaram do debate nesta quinta-feira (21/9)

O coordenador do Procon, Aliex Moreira, ministrou o tema, com base na Lei 8.078, de 11 de setembro 1990, que instituiu o Código de Defesa do Consumidor.

Moreira explicou tópicos relacionados aos direitos do consumidor como proteção da vida e da saúde, educação e informação para o consumo; proteção contra publicidade enganosa e abusiva; proteção contratual, indenização, acesso à Justiça, facilitação de defesa dos seus direitos; e qualidade dos serviços públicos.

O coordenador também elencou entre os deveres do fornecedor: entrega da nota fiscal, a discrição minuciosa do produto ou serviço na nota fiscal, estabelecimento do contrato do valor da venda, termo de garantia e orçamento prévio discriminado.

Os encontros começaram no dia 14 de setembro. As palestras envolvem segmentos de hotéis, pousadas, restaurantes, mercados, açougues, padarias, lojas de departamentos e afins.

Inscrições
Os interessados podem se inscrever na sede da ACE, localizada na Rua São Sebastião, 19 – Sumaré. O horário de atendimento é das 9h às 18h. Mais informações pelo telefone (12) 3897-8822.
As palestras são organizadas pelo Procon de Caraguatatuba, em parceria com a Associação Comercial e Empresarial.

terça-feira, 19 de setembro de 2017

Procon atende quase mil pessoas no mês de agosto


O Procon de Caraguatatuba realizou 963 atendimentos no mês de agosto. Um aumento de 121 procedimentos em relação ao mês de julho, que registrou 842.
O maior número de reclamações foi em relação à TV por assinatura, internet, contratos com seguradoras, telefonia, produtos, aparelhos de celulares e televisores, nesta ordem.
O relatório de atividades do Procon registrou 301 consultas simples; 49 atendimentos preliminares; 170 cartas de informações preliminares (CIP’s) emitidas, dessas, 55 resultaram em acordos e 187 foram encerradas, canceladas ou concluídas; 68 reclamações abertas com o retorno da CIP; oito reclamações abertas sem a emissão da CIP; 15 reclamações atendidas e 17 sem atendimento; 76 reclamações tiveram consulta fornecida ou foram encerradas; 17 atendimentos extra Procon (encaminhados para setores competentes); e 132 cadastros de Nota Fiscal Paulista. 
Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros. 
O atendimento para registro de reclamações, retorno e cadastro de Nota Fiscal Paulista é realizado de segunda a quinta-feira, das 9h às 16h30. As audiências são realizadas de segunda a quinta-feira, das 9h às 16h. Todas as sextas, a equipe fiscaliza os locais com mais reclamações dos consumidores. O Procon conta com 13 funcionários. 
Procon de Caraguatatuba - Av. Frei Pacífico Wagner, 908, Centro.
Telefone: (12) 3897-8282 ou 3897-8279

sábado, 2 de setembro de 2017

Procon promove ciclo de palestra para comerciantes e empresários de Caraguatatuba

O Procon de Caraguatatuba promove  ciclo de palestras, “Noções Básicas de Direitos e Deveres”,  para comerciantes e empresários nos dias 14, 21 e 27 de setembro, no auditório da Associação Comercial e Empresarial de Caraguatatuba (ACE), no Sumaré.
O debate começa com os representantes dos hotéis, pousadas, restaurantes na quinta-feira (14/9), às 15h.  Na outra quinta-feira (21/9), às 15h, é a vez dos mercados, açougues e padarias participarem do encontro.  A palestra com o setor de lojas de departamentos e afins será na quarta-feira (27/9), às 19h.              
O ciclo de palestra será com base na Lei 8.078, de 11 de setembro 1990, que instituiu o Código de Defesa do Consumidor.  O assunto será ministrado pelo coordenador do Procon, Aliex Moreira.
Os interessados podem se inscrever na sede da ACE, localizada na R. São Sebastião, 19 – Sumaré. O horário de atendimento é das 9h às 18h. Mais informações pelo telefone (12) 3897-8822.

As palestras são organizadas pelo Procon de Caraguatatuba, em parceria com a Associação Comercial e Empresarial.

quarta-feira, 7 de setembro de 2016

Procon de Caraguá tem novo horário de atendimento

O público deverá procurar o órgão das 9h30 às 16h30

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), por meio da Secretaria de Assuntos Jurídicos, informa que atende o público agora em novo horário, de segunda à sexta, das 9h30 às 16h30.

Por conta do intervalo de descanso e refeição dos servidores, é recomendado pelo Procon        que o público evite o horário compreendido entre 12h e 14h, pois o atendimento sofre desaceleração neste horário.


O Procon está localizado na Av. Engenheiro João Fonseca, 410, Centro. Mais informações pelo telefone (12) 3883-3108.

quarta-feira, 6 de julho de 2016

Procon de Caraguá informa resultados de maio

O Procon de Caraguatatuba divulgou o relatório das atividades do mês de maio. Os resultados são baseados em consultas simples, atendimentos preliminares e reclamações.

No documento, são apresentados os seguintes números: 740 procedimentos formalizados e 1.480 não formalizados, que totalizam 70,47% de atendimentos/dia. E ainda, em maio, foram feitas 125 audiências, com a ausência de 21 fornecedores.

De acordo com o Procon, as principais reclamações em maio foram relacionadas a cartão de crédito, cobranças indevidas, superendividamento e antecipação de financiamentos e produtos (garantias estendidas, seguros em geral e assistência técnica).

Reclamação - Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros com procuração. Os seguintes documentos devem ser apresentados: RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento, entre outros. 

O horário para registro de reclamações, retorno e cadastro de Nota Fiscal Paulista é de segunda a quinta-feira, das 9h30 às 16h30. O Procon conta com 10 funcionários. 

As audiências são realizadas de segunda a quinta-feira, no período da manhã e à tarde. Na sexta-feira o Procon realiza serviços administrativos nos dois períodos.

Serviço
Procon de Caraguatatuba
Rua Engenheiro João Fonseca, 410 - Centro

Telefone: (12) 3883-3108

sábado, 19 de março de 2016

Caraguá: Procon e Defesa Civil mudam de endereço


A Defesa Civil, setor ligado à secretaria de Desenvolvimento Social e Cidadania, atende agora em nova sede, localizada na Av. José Benedito de Faria, nº 488 – Ponte Seca. Os telefones para contato são (12) 3882-1055, (12) 3883-9796 ou 199 (24 horas).


O Procon estará em novo endereço a partir segunda-feira 28/03. Os usuários devem se dirigir à Rua Engenheiro João Fonseca, 410, Centro. O horário para atendimento ao público será de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 16h30. Devido a mudança para nova sede, o atendimento no dia 24 será das 9h ás 12h.

sexta-feira, 27 de novembro de 2015

Procon promove pela segunda vez palestra sobre orientação de consumo para o idoso

Serão abordados temas sobre o código de defesa do consumidor

O Procon de Caraguatatuba, em parceria com a Secretaria  Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência e do Idoso (SEPEDI), convidam todos os consumidores da melhor idade para participarem de uma  palestra gratuita com o tema “Orientação de consumo para o idoso”. O encontro será no dia 4 de dezembro, às 15h30, no Lar São Francisco, no bairro Perequê Mirim.

O evento visa informar o idoso sobre o Código de Defesa do Consumidor, além da apresentação de um vídeo e uma oficina com os idosos. Serão abordados também assuntos como Planos de saúde, Responsabilidade por Vício do Produto ou Serviço, Oferta, Publicidade, Práticas abusivas e Cobrança de Dívidas.

A palestra será ministrada pelos técnicos de Proteção e Defesa do Consumidor, Márcio Alves Silva Lese e João Ricardo do Nascimento Machado, com o auxílio de Gisele Paulo Tenório, sob a supervisão da coordenadora do Procon Municipal de Caraguá, Drª Aline Alves Medeiros da Silva.

É de extrema importância unir esforços para que a população idosa de Caraguatatuba possa viver com garantia dos diretos, saúde e dignidade.

Serviço - Lar São Francisco
Rua Emílio Marcondes Ribas, nº 150

Bairro Perequê Mirim

domingo, 22 de novembro de 2015

Procon na comunidade: brigue por seus direitos


No dia 26 de novembro, quinta-feira, haverá palestra a ser proferida pela doutora Maria Augusta Cardoso, coordenadora Regional da Fundação Procon-SP, abordando o tema “Código de Defesa do Consumidor”.

A palestra será no plenário da Câmara Municipal de Ubatuba, às 19 horas; as inscrições podem ser feitas pelo telefone (12) 3834-3434.

Também haverá atendimento ao público, por meio do micro-ônibus da Fundação Procon, que ficará estacionado defronte da Fundart, cumprindo os horários:

·  27/11/2015 das 10:00 às 16:00 atendimento ao público  
·  28/11/2015 das 09:00 às 13:00 atendimento ao público 


Fonte: Associação Comercial de Ubatuba-SP

quinta-feira, 12 de novembro de 2015

Procon de Caraguá informa resultados de outubro

O Procon de Caraguatatuba divulgou o relatório das atividades do mês de outubro. Os resultados são baseados em consultas simples, atendimentos preliminares e reclamações
No documento, são apresentados os seguintes números: 615 procedimentos formalizados e 1.230 não formalizados, que totalizam 61,5% de atendimentos/dia. Em setembro, foram feitas 72 audiências, com a ausência de oito fornecedores.
De acordo com o Procon, as principais reclamações em outubro foram relacionadas a vício em produtos, não entrega do produto, problemas na montagem de móveis, vendas por telefone e internet, cartão de crédito, não emissão do boleto para quitação de empréstimos, cálculo de prestação em atraso, consórcio e negativação do nome sem notificação prévia, assistência técnica e contratos de telefonia.
Reclamação - Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros com procuração. Os seguintes documentos devem ser apresentados: RG, CPF e toda documentação pertinente a reclamação como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento, entre outros. 
O horário para registro de reclamações, retorno e cadastro de Nota Fiscal Paulista é de segunda a quinta-feira, das 13h30 às 17h, e sexta-feira das 9h às 12h. O Procon conta com 10 funcionários. 
As audiências são realizadas de segunda a quinta-feira, no período da manhã.  Serviços administrativos e de fiscalização são realizados às sextas-feiras no período da tarde.


Serviço: Procon de Caraguatatuba - Rua Luiz Passos Júnior, 55 – Conjunto Quatro – Centro - Tel: 3897-8119/8122.

domingo, 25 de outubro de 2015

Bancos não podem tarifar conta corrente inativa

A manutenção da conta corrente, mesmo sem o interesse do correntista, tem se tornado prática recorrente dos bancos com o objetivo de evolução de eventual saldo devedor.

Imagine, por exemplo, que devido a uma mudança de domicílio, de emprego, por problemas pessoais e tantas outras ocorrências você simplesmente se esquece de uma conta corrente que possui?

Passado algum tempo, talvez meses ou anos, você recebe uma correspondência solicitando seu comparecimento àquela agência bancária que nem mesmo lembrava que existia para resolver suas pendências.

Descobre então que possui uma dívida com valor absurdo por causa das tarifas cobradas no período em que a conta corrente esteve parada, sem movimentação, débitos que foram lançados no cheque especial potencializando o endividamento.

O que o consumidor poderá fazer em situações como essa? Neste post você vai entender que pelas normas de proteção aos Direitos do Consumidor é abusiva a manutenção de conta corrente pelas instituições financeiras para evolução do saldo devedor!

Não é raro encontrar instituições financeiras que aproveitando da conta corrente inativa começam a cobrar do cliente mensalidades de seguros ou outros produtos e serviços não contratados, lançando os débitos no cheque especial da conta corrente não movimentada.

É recomendado que o consumidor, para evitar problemas, providencie o encerramento da conta corrente que não está sendo utilizada. Contudo, saiba que a Resolução 2.025 do Banco Central considera como conta corrente inativa a não movimentada por mais de seis meses. Se decorrido o prazo de seis meses sem movimentação da conta corrente a instituição financeira deverá, obrigatoriamente, notificar o cliente e providenciar o encerramento da conta por inexistência de movimentação.

Na conta corrente inativa, sem lançamentos ou movimentação pelo cliente, presume-se a inexistência de prestação de serviços. Por consequência, a instituição financeira não poderá cobrar tarifas, pois caracteriza prática abusiva a cobrança de serviços não prestados.

O Poder Judiciário tem reconhecido a abusividade da cobrança de tarifas bancárias de conta corrente inativa e determinado a baixa do débito. Considera como ilícita a manutenção da conta corrente pela instituição financeira com o simples objetivo de evolução do saldo devedor do cliente.

Também tem concedido indenização por dano moral quando o nome do consumidor é inscrito indevidamente em cadastros de inadimplentes, como SPC e SERASA, por tarifas e débitos lançados em conta corrente não movimentada.

Se você está sendo cobrado indevidamente por débitos de tarifas bancárias ou serviços não contratados em conta corrente não movimentada, fique atento e saiba que a manutenção de conta corrente inativa pela instituição financeira para lançamentos de débitos é prática abusiva segundo as normas de proteção aos Direitos do Consumidor!

Poderá procurar os órgãos de defesa do consumidor ou um advogado de sua confiança para obrigar o Banco a encerrar a conta corrente e indenizar eventual prejuízo que você tenha suportado com essa situação.

Aline Carvalho Advogada
Advogada de direito do consumidor, atua na cidade do Rio de Janeiro

FONTE: JUSBRASIL

Procon de Caraguá informa resultados de setembro

O Procon de Caraguatatuba divulgou o relatório das atividades do mês de setembro. Os resultados são baseados em consultas simples, atendimentos preliminares e reclamações
No documento, são apresentados os seguintes números: 516 procedimentos formalizados e 1.548 não formalizados, que totalizam 73,71% de atendimentos/dia. Em setembro foram feitas 80 audiências, com a ausência de sete fornecedores.
De acordo com o Procon, as principais reclamações estão relacionadas com vendas pela internet e telefone, problemas em produtos, cartões de crédito, não emissão do boleto para quitação de empréstimos, cálculo de prestação em atraso, consórcio, negativação do nome sem notificação prévia, problemas com montagem de imóveis, assistência técnica e contrato de telefonia.
Reclamação - Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros com procuração. Os seguintes documentos devem ser apresentados: RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento, entre outros. 
O horário para registro de reclamações, retorno e cadastro de Nota Fiscal Paulista é de segunda a quinta-feira, das 13h30 às 17h, e sexta-feira das 9h às 12h. O Procon conta com 10 funcionários. 
As audiências são realizadas de segunda a quinta-feira no período da manhã.  Serviços administrativos e de fiscalização são realizados às sextas-feiras no período da tarde.
Serviço - Procon de Caraguatatuba: Rua Luiz Passos Júnior, 55 – Conjunto Quatro – Centro - Tel: 3897-8119/8122


sexta-feira, 7 de agosto de 2015

Procon de Caraguá informa resultados do mês de julho

O Procon de Caraguá divulgou o relatório mensal das atividades do último mês de julho. Os resultados são baseados em consultas simples, atendimentos preliminares e reclamações.
No documento, são apresentados os seguintes números: 487 procedimentos formalizados e 1.461 não formalizados, que totalizam 69,57% de atendimentos/dia.

De acordo com o Procon, as principais reclamações estão relacionadas com serviços de telefonia, TV por assinatura, financiamentos, cartões de crédito e garantia de produtos.

Reclamação - Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros com procuração. Os seguintes documentos devem ser apresentados: RG, CPF e toda documentação pertinente a reclamação como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento, entre outros.

O horário para registro de reclamações, retorno e cadastro de Nota Fiscal Paulista é de segunda a quinta-feira, das 13h30 às 17h e sexta-feira das 09h às 12h.
Audiências são realizadas de segunda a quinta-feira no período da manhã.  Serviços administrativos e de fiscalização são realizados às sextas-feiras no período da tarde.
Serviço:
Procon de Caraguatatuba -  Tel: 3897-8119/8122
Rua Luiz Passos Júnior, n. 55 – Conj Quatro - Centro

Cep: 11.660-270  

sexta-feira, 17 de julho de 2015

Procon de Caraguá promove 18 mil atendimentos por ano

O Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor ( Procon) de Caraguá recebe mensalmente 1.500 reclamações. Destas, as principais estão relacionadas com serviços de telefonia, TV por assinatura, financiamentos, cartões de crédito e garantia de produtos. Por ano, o órgão atende ao todo 18 mil queixas.
De acordo com o Procon, estes números refletem apenas os primeiros atendimentos e não computam os retornos, audiências e atendimentos por telefone.

Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros com procuração. Os seguintes documentos devem ser apresentados: RG, CPF e toda documentação pertinente a reclamação como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento, entre outros.
 
O horário para registro de reclamações, retorno e cadastro de Nota Fiscal Paulista é de segunda a quinta-feira, das 13h30 às 17h e sexta-feira das 09h às 12h.
 Audiências são realizadas de segunda a quinta-feira no período da manhã.  Serviços administrativos e de fiscalização são realizados às sextas-feiras no período da tarde.

Atividades Extras – Além dos atendimentos diários no órgão, profissionais do Procon também promovem palestras com vídeos educativos em escolas e órgãos públicos e participam de eventos para orientações sobre proteção e defesa do consumidor.

Serviço: Procon de Caraguatatuba
Rua Luiz Passos Júnior, n. 55 – Conjunto Quatro - Centro
Cep: 11.660-270

Tel: 3897-8119/8122

segunda-feira, 8 de setembro de 2014

Procon de Caraguá alerta para falsas locações de imóveis pela internet

Segundo o Procon, consumidor deve desconfiar de fotos e valores.
Locações pela internet devem ser feitas após consultas à corretores.
Com a proximidade da temporada de verão, o Procon de Caraguatatuba, no litoral norte, tem alertado para falsas locações de casas pela internet. Com sites de anúncios e classificados cada vez mais comuns, golpes a turistas também têm acontecido com maior frequência.

Segundo as recomendações do Procon, ao alugar um imóvel o consumidor deve consultar se a pessoa que faz a oferta é um corretor credenciado pelo Conselho Regional de Corretores de Imóveis (Creci). Outro alerta importante é visitar o local antes de qualquer pagamento.
"A primeira coisa a fazer é nunca confiar nas fotos e verificar se elas condizem com aquilo que realmente existe e está sendo proposto. O segundo ponto é desconfiar do valor", afirmou o coordenador do Procon, Reinaldo Vidal da Silva.

A secretaria Beatriz Fonseca foi vítima de um anúncio falso e acabou perdendo dinheiro. Procurando casa no litoral, ela se interessou por um anúncio no site OLX que oferecia aluguel de um sobrado com duas suítes, três quartos, churrasqueira, piscina, sala com mesa de jogos e capacidade de acomodação para 16 pessoas. A casa fica a 70 metros da praia Martin de Sá e a reserva de seis dias sairia por R$ 4.200.

A anunciante pedia metade do valor como sinal, mas como a cliente não possuía todo o dinheiro, o pagamento foi negociado. Depois que o dinheiro foi depositado, Beatriz nunca viu o contrato e não conseguiu mais falar com a suposta dona do imóvel.
"Ela disse que podia dar uma entrada de 50% do valor e, se não tivesse como, poderia pagar uma diária e depois ela dava o contrato por e-mail. A última vez que falei com ela, ela disse para eu ficar em paz que ela ia resolver da melhor forma, mas ela não atende o telefone e não mandou nada por e-mail", conta.

Endereço
O endereço que chamou atenção de Beatriz realmente existe, mas não está disponível para locação pelo OLX.  Segundo um dos proprietários da casa, o local é utilizado para encontros em família e, quando é alugado, costuma ser ofertado por outro site.

"A gente aluga por um site que é pago e credenciado pelo Creci. É o único lugar que a gente faz essa propaganda e a gente nunca fecha negócio por telefone", disse o proprietário Glauco José de Oliveira.

Site
O site OLX informou à Beatriz que o anúncio foi excluído e que o cadastro do anunciante foi bloqueado para novos anúncios. A orientação para os internautas é não fazer depósitos sem ter conhecimento do anunciante.
Globo.com