O Procon de Caraguatatuba divulgou o relatório das atividades do mês de
maio. Os resultados são baseados em consultas simples, atendimentos
preliminares e reclamações.
No documento, são apresentados os
seguintes números: 740 procedimentos formalizados e 1.480 não formalizados, que
totalizam 70,47% de atendimentos/dia. E ainda, em maio, foram feitas 125
audiências, com a ausência de 21 fornecedores.
De acordo com o Procon, as principais
reclamações em maio foram relacionadas a cartão de crédito, cobranças
indevidas, superendividamento e antecipação de financiamentos e produtos (garantias
estendidas, seguros em geral e assistência técnica).
Reclamação - Para
o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou
por meio de terceiros com procuração. Os seguintes documentos devem ser
apresentados: RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação como nota
fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento, entre outros.
O horário para registro de
reclamações, retorno e cadastro de Nota Fiscal Paulista é de segunda a
quinta-feira, das 9h30 às 16h30. O Procon conta com 10 funcionários.
As audiências são realizadas de
segunda a quinta-feira, no período da manhã e à tarde. Na sexta-feira o Procon
realiza serviços administrativos nos dois períodos.
Serviço
Procon de Caraguatatuba
Rua Engenheiro João Fonseca, 410 -
Centro
Telefone: (12) 3883-3108
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