Quarenta servidores municipais, atuantes em áreas que prestam atendimento ao cliente, participaram do curso de Técnicas de Atendimento ao Cidadão, nos dias 25 de setembro de 2012,na Fundação Educacional e Cultural de Caraguatatuba (Fundacc), e 26, no Centro Universitário Módulo, com carga horária de 14 horas.
As aulas foram ministradas pela professora Ana Maria Macedo. Os temas abordados foram a qualidade do atendimento e as competências necessárias como postura, acolhimento, hospitalidade e ética.
O evento teve o objetivo de capacitar os servidores da administração municipal para a organização do trabalho operacional e dos fluxos de atendimento e desenvolvimento de competências nas relações interpessoais.
O curso foi uma realização do Governo Municipal, por meio da secretaria de Administração.
0 comentários:
Postar um comentário