O
Procon de Caraguatatuba divulgou o relatório das atividades do mês de setembro.
Os resultados são baseados em consultas simples, atendimentos preliminares e
reclamações
No
documento, são apresentados os seguintes números: 516 procedimentos
formalizados e 1.548 não formalizados, que totalizam 73,71% de
atendimentos/dia. Em setembro foram feitas 80 audiências, com a ausência de
sete fornecedores.
De
acordo com o Procon, as principais reclamações estão relacionadas com vendas
pela internet e telefone, problemas em produtos, cartões de crédito, não
emissão do boleto para quitação de empréstimos, cálculo de prestação em atraso,
consórcio, negativação do nome sem notificação prévia, problemas com montagem
de imóveis, assistência técnica e contrato de telefonia.
Reclamação
- Para o registro da reclamação, o consumidor
deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros com procuração.
Os seguintes documentos devem ser apresentados: RG, CPF e toda documentação
pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de
pagamento, entre outros.
O
horário para registro de reclamações, retorno e cadastro de Nota Fiscal
Paulista é de segunda a quinta-feira, das 13h30 às 17h, e sexta-feira das 9h às
12h. O Procon conta com 10 funcionários.
As
audiências são realizadas de segunda a quinta-feira no período da manhã.
Serviços administrativos e de fiscalização são realizados às sextas-feiras no
período da tarde.
Serviço
- Procon de Caraguatatuba: Rua Luiz Passos Júnior, 55
– Conjunto Quatro – Centro - Tel: 3897-8119/8122
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